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团购网站终结粗放经营满座网推精细化管理

发布时间:2019-10-23 15:05:27
团购站终结粗放经营 满座推精细化管理 3月22日消息,团购站发展至今,越来越多的从业者深刻的认识到,团购行业的核心本质就是服务,要想最终赢得市场和消费者的认可,除了快速的跑马圈地抢占市场外,更需要在每个城市精耕细作,团购市场正在经历由粗放式向精细化管理的转型阶段。 在快速的市场扩张和提高用户体验至关重要,相比之下满座的优势就在于对各个分站拥有强大的管理和支配权,在团队凝聚力和企业文化上明显优于同类站。正是凭借这种稳健的扩张策略,满座能够确保每开通一个城市就能站稳脚跟,不断将高品质团购的理念深入到每个分站所辐射的人群中。 为了不断完善针对消费者的贴心服务 ,同时强化满座高品质团购的自身属性,满座日前正式将原有服务体系大升级,推出三大消费者保障计划:7天无条件退款、过期未消费退款及不满意先行赔付,详情见:,该系统已于3月10日开始上线运行。 据了解,当用户参与团购并成功付款后7天内,如果没有到商家消费,无论何种原因,均可向满座提出退款请求,只要符合退款条件满座将无理由退款,在退款方式上,满座贴心的为用户提供了两种选择,如果选择的是原路退回,满座在审核通过后,自动将款项退还至用户当时使用的支付银行,如支付宝或银行账户等;如果用户选择的是退至满座账户,审核通过后,款项将在36小时内完成退款,用户可在收到该笔款项后,立即用于其它消费。此外,为了彻底免除用户为团购后忘记消费而产生的烦恼,满座推出过期未消费售后保障计划,满座券过期10天后,用户可在我的满座券--已到期选项中,选择退款的商品,确认退款即可,款项将实时返还至用户的满座账户;当出现商家提供给用户的产品与满座承诺内容严重不符等情况时,满座将首先对用户先行赔付,然后再追讨商家。 除了持续不断加大对消费者的售后投入外,满座更是在上游合作商家和产品的审核上下足了功夫,对于接待能力有限、地理位置过于偏僻及存在严重负面或差评的商家,满座坚决不与之合作;在产品考核的指标上,满座也有详细的规定,如产品保质期不得短于活动有效期;禁止易碎、易燃、易爆、易坏及配送周期超过10个工作日的产品;配送在活动下线后算起,同城要求72小时内配送完毕,异地要求5个自然日内配送完毕;严禁保健品、整容及带有宗教迷信色彩的行业等等。 满座针对精细化管理的各种努力获众多大牌企业的认可,蒙牛、李宁、金百万等企业已经与满座不止合作一次,对于这些大企业而言,它们将团购站更多视为一个精准营销的平台,相比销量和营业额而言,它们更在意品牌的传播和美誉度的塑造,这就必然导致其对与之合作团购站的要求更高。 此外,值得一提的是,尽管满座的用户规模并不算行业第一,但是满座却聚集了一批高质量的购人群,就在一个月以前,满座上线了一期堪称史上最昂贵的团购旅游项目马尔代夫幸福岛6天4晚自助游,这款海外旅游产品大单实际价值12000元,尽管通过满座团购的价格已经低至6.2折至7500元,但这一价格对国内消费者来讲仍属大额支出,不过,令满座官方人员也始料未及的是,该产品一上线短短几天内便被抢购一空。 目前,国内的团购市场已经经受了一年的成长洗礼,尽管团购站数量仍保持在数千家,但是千团大战过后,一些中小团购站已经处在崩溃的边缘,专家预计,未来上规模的团购企业将不超过5家,对于目前已经抢占市场先机的较大团购站而言,由过去的粗放式经营过渡到精细化管理已经迫在眉睫,势在必行。 两岁宝宝积食怎么办小孩积食怎么快速消食三岁宝宝脸发黄风湿骨痛特效中药
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