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福州苹果门店开始执行维修新规

发布时间:2019-10-13 06:05:09

  福州苹果门店开始执行维修新规 iPhone4后盖可换_中心

  iPhone屏幕与后盖破损,在维修中很常见

  4月1日晚,苹果中国在其官发布 致尊敬的中国消费者的一封信 ,对中国消费者表示歉意,并按照我国三包规定的要求,对保修期等售后服务条款做出修改。这些维修新规何时在福州实施?售后服务被质疑,是否影响了苹果的销量?昨日,对此进行了走访。

  我们已接到通知,即日起执行新的维修规则。 昨日,福州本地多家苹果授权服务提供商向表示,从昨日开始,福州消费者的苹果数码产品若需要维修,就可享受新的售后服务。据介绍,维修新规适用于任何国内行货产品,不论购买时间,只要该产品的保修期等在苹果新规的范围内,均可按照新规维修。

  维修条款改动 iPhone4后盖可更换

  在央视、人民等多家媒体与消保部门的连续批评后,前晚,苹果中国终于在其官发布了 致尊敬的中国消费者的一封信 。信中,苹果公司对中国消费者表示歉意,并对苹果数码产品的保修期等售后服务条款做出修改。

  例如,此前,苹果将iPhone4及iPhone4S的售后问题分为三类:如自购买之日起15日内发现问题,我们会为消费者退款或更换一部享有重新计算1年保修期的iPhone;如15日之后发现问题,Apple会依据具体情况更换零部件,如摄像头或电池;如通过更换部件亦无法快速修好iPhone,苹果会为消费者提供一台部分重新装配的设备,采用全新部件,但保留消费者现有iPhone4或iPhone4S后盖。而维修条款改动后,iPhone4/4S的后盖也可更换为全新部件。

  重申iPad的保修期主要部件享2年保修

  此外,保修期条款也有改动,换新的iPhone享有重新计算的1年保修期(曾通过苹果或苹果授权服务提供商,进行部分重新装配维修的,也享有重新计算的1年保修期),更换的部件、配件享受原有1年保修期的剩余时长或90天的保修期,以其中时间较长者为准。

  同时,苹果公司也重申了苹果电脑与iPad的保修规则,MacBook Air与其他Mac电脑的主要部件享有2年保修期,iPad主要部件享有2年保修期,其他部件享有1年保修期。这一规则此前并没有向消费者清晰说明,因此受到媒体质疑。

  苹果维修新规已在福州实施

  我们将与苹果总部保持同步。 昨日,福州多家苹果授权服务提供商向表示,从昨日开始,福州消费者的苹果数码产品,如果需要维修,就可以按照苹果的最新规则进行保修。

  在苹果公司给消费者的信中,并没有明确提及新规是针对昨日起新买的产品,还是此前购买的产品。不少消费者关心,此前购买的产品,新规是否也适用。

  对此,台江区一家苹果维修商向证实,新规适用于任何国内行货产品,不论购买时间,只要该产品的保修期等在苹果新规的范围内,均可按照新规维修。

  观察

  苹果为何低头?

  中国庞大市场使然一贯 傲慢 的苹果,此次为何选择 低头 呢?

  对于 傲慢 的评价,苹果并不认同,苹果公司在其公开信中表示,在过去的两周里,苹果审视了自身维修政策的沟通方式,意识到由于对外沟通不足而导致外界认为苹果态度傲慢、不在意或不重视消费者的反馈,对此,苹果表示 诚挚的歉意 。

  真正迫使苹果表达歉意的,是中国的庞大市场。 昨日,经营苹果数码产品多年的福州某通信公司经理郑国纯告诉,中国已是苹果第二大市场,因此其CEO库克才会向中国消费者发出道歉信,而这是他上任后的第二封公开道歉信。

  不过,在大利嘉城经营苹果数码产品的刘辉经理表示,这两周,福州市场的苹果产品销售并没有受到影响,反倒因为售价走低,iPhone5近期销量比前两个月要略高,这一说法也得到了多个商户证实。对于苹果的维修新规,他认为,随着中国消费者群体的话语权增强,今后苹果将在合约机运营商选择、售价、络选择等问题上更贴近中国市场。

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