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米粉愤然倒戈《给小米雷军公开信》引围观

发布时间:2019-10-12 18:14:48

有一句话叫做“我爱的人伤我最深”,最近作为资深小米粉丝的“爱好新科技”的网友真正阐述了这句话的含义。

图:资深米粉被伤害

事件的起因是网友“爱好新科技”非常喜欢小米手机,于是在小米官方网站先后抢购了2部小米手机。但是当手机出现故障时,小米官方解决不力,并且要和该网友收取370元维修费用,而此时手机却还在保修期内。面对着小米解决问题的太多,网友“爱好新科技”愤怒之下,在小米论坛发帖吐槽,写了一篇名为《给北京小米科技公司及雷军先生的公开信》,质疑小米“小米手机是经过严格的出厂测试的,难道没有进行过摔落测试吗?”。

短短几天呢,有超过6000名网友围观了这封公开信,并且有数百名网友回帖支持“爱好新科技”的维权申诉。

在这封公开信中,米粉“爱好新科技”提到小米公司2012年6月10日进行检测,稍后在6月15日的时候通过小米微博客服、400电话咨询小米手机的检测情况,但一直都是正在检测,知道距离小米检测过了整整12天,发现状态从正在检测变成了待付款。无奈之下,该网友继续致电小米400客服,并对维修进度进行了详细的查看,看到检测备注写到“检测备注 经检测LCD外力导致损坏,内开机键损坏,外开机键损坏”!当该网友提出手机尚在保修期内,尤其小米官方予以更换零部件的请求后,小米客服表示需要先给小米公司的银行帐号汇款370元,其中LCD屏幕310元,开关机按键20元,维修费用40元。

截止目前,小米官方只回复转交客服部门跟进,但仍为公布处理结果和解决方案。而米粉 “爱好新科技”计划向沈阳消协投诉小米公司。

此前有媒体报道,小米手机先是因电池问题推迟发货,引发用户哗然;而发货后又陆续被爆出存在发货慢、频繁死机、按键不灵等一系列质量问题,接着小米售后服务也遭网友质疑与指责,称公司对待用户“不负责任”。然而,小米却表示出现故障的原因是:用户对小米期望值过高。

据悉,“爱好新科技”此前是一位不择不扣的米粉。曾经发现小米包装中误把mechine印刷成了mechina,并且提交给小米公司,但却未获得小米致歉。曾经资深米粉倒戈小米,这似乎也印证了一个真理“水能载舟亦能覆舟”。

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